De vragen en/of klachten komen binnen via verschillende kanalen, zoals telefoon, email en chat. Het is voor jouw een uitdaging om klanten te helpen en ziet problemen als een kans om de klant positief te verrassen.
Tot slot voer je ook verschillende administratieve taken uit die gerelateerd zijn aan onze webshop. Kortom, als klantenservicemedewerker heb je een veelzijdige en dynamische functie.

Over ons
Als franchiseorganisatie zijn wij vooral bekend van de Kippie-formule. Daarnaast zijn we gestart met een nieuwe formule, Vissie. Beide formules zijn actief in de ready-to-eat markt. Momenteel zijn er 58 Kippie winkels en is er 1 Vissie winkel. Wij zijn een familiebedrijf waar ook nog steeds de sfeer van een familiebedrijf heerst. Ons team wordt gekenmerkt door een open werksfeer waarin mensen met plezier samenwerken.

Onderstaand een aantal werkzaamheden die ook tot jouw domein behoren:
• Beantwoorden van klantvragen en afhandelen van klachten
• Oplossen van “problemen” van klanten, waar nodig in samenspraak met onze winkeliers
• Onderhouden van onze social media kanalen
• Creëren van online advertenties
• Schrijven van product-teksten en blogs voor onze websites
• (Ondersteunen bij) fotografie in onze fotostudio

Wat breng jij mee?
• Je bent minimaal 32 uren beschikbaar per week.
• Je bent communicatief sterk en beleefd naar klanten
• Je hebt een MBO/HBO werk- en denkniveau
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
• Je werkt zelfstandig en kan goed multitasken
• Je kunt je goed in je doelgroep verplaatsen voor het maken van content
• Je hebt een vlotte pen en schrijft prettig leesbare teksten
• Ervaring met bijhouden van (verschillende) social media voor een bedrijf is een pré
• Ervaring in de omgang met klanten (klantenservice/detailhandel/horeca) is een pré
• Ervaring met de Adobe suite (Photoshop, Illustrator en Indesign) is een pré